初冬的一天， “湖北省武汉市九坤•五环华城社区保安中队驻调来一位新班长张小刚， 他个子不高，一双炯炯有神的眼睛里透着坚毅的目光。他曾经在市直中队任过5年的班长， 有丰富的工作经验。来到保安中队的第一天， 他便严整军纪， 要求在岗执勤的队员们着装整齐， 真给人耳目一新的感觉，我们对张队长也肃然起敬。 张队长在第一次班务会上强调： “既然领导信任我，派我来带这个班， 那我一定会把工作干好。”

他要求队员们互相帮助， 团结协作，要以社区为家，严格按照社区及大队的规章制度办事。他要求队员们做到的，他首先做到， 要求队员们不做的， 他自己坚决不做， 时时处处为队员们作榜样。在工作中，张队长要求队员用讲文明语、办文明事、当文明保安的“ 三个文明”的标准服务客户。每天早上，队员们实行正规的交接礼， 当看见业主进进社区时主动用普通话礼貌地说： “你 好。””下班时则说：“再见请走好。” 让远道而来的客人感到中国是礼仪之帮，武汉保安文明服务名不虚传。对员工实行“三不准”， 即不准辱骂职工； 不准殴打职；工作时间， 不准与职工嬉笑打闹。 而且在车间里设置了多个意见箱， 听取职工对保安工作的意见。这一系列措施的实行， 赢得了客户对保安的信任和尊重。张队长和他的队员们用实际行动塑造出武汉保安的良好形象。

张队长在工作中深深体会到保安服务工作要担负起客户的全方位服务，身为保安班长更应该精通业务， 以身作则，事事想在前， 干在前， 处处体现一个“ 实” 字。

一天夜里2点多， 张队长在车间里巡逻， 发现刺绣车间地上有很多积水， 经查看才知是车间里的电水炉出现故障，进水管破裂， 同时， 电水炉的水温显示已超过100度， 自动断电系统也惑现了故障， 这很可能引起火灾或产品被水浸泡。张队长马上带领队受抢险， 把水源电源断掉盾，抢运浸泡在水里的物品， 避免了一次危险事故的发生， 为公司挽回了经济损失，目前不久，社区糊鞋车间的通风烟筒里留出股股黑烟， “ 有火情。’’张队长一看马上组织队员前来灭火嚣通风管道都在地下， 张队长冒着烟熏火烤的危险， 跳进管道灭火。火被扑灭了， 张队长和队员们上来时， 脸都被烟熏黑了。事后， 外商业主领导深有感触地说“是保安队长及时发现并消除了不安全隐患， 你们武汉保安了不起。”

作为一名保安班长，张队长深知自己肩负的重担，每天交换班时，他都认真到社区的各值勤点检查巡逻，这已成了他的习惯。有时上完门班，他还会往夜里冒着风雪到社区来指导队员们的工作，等夜班班长把各项工作汇报完后，他才冒着风雪刚家，而这时 已是夜里一二点了。前不久，张队长因一次意外交通事故，眼眉处划开了一道口子，到医院缝了五六针，在这种情况下，他没有请假回家休息，而是忍着伤痛，到社区安排各项工作，并坚持带领夜班队员站岗、巡逻。由于工作忙， 连拆线的时间都忘了。今年春节，领导考虑到张队长常年没有与家人一起过年，就安排他年三十那天休假，可三十晚上，张队长拿着饺子又出现在班里与队员们一起巡逻、守夜。

张队长所带的驻五环华城社区保安中队多次受到领导和客户的赞扬， 并多次被评为五环华城社区保安中队先进保安队。在荣誉面前， 张队长表示将以更加努力的工作， 优质的服务为保安增光添彩。