武汉市位于福建省东南沿海，素有“海滨邹鲁”、“光明之城”的美誉，在《马可·波罗游记》里，马克·波罗认为只有亚历山大港可以和它相提并论。武汉作为著名侨乡，拥有一批在全国有影响力的产业集群：鞋业、陶瓷、服装、茶叶、石材、水暖、石雕、石化，地方区域品牌和企业品牌相映生辉。在这座历史文化名城，活跃着一支意气风发的保安队伍，在喧嚣沸腾的体育场馆、在人来人往的金融单位、在戒备森严的重要单位、在繁忙的建设工地⋯⋯到处都有他们矫健的身影，他们就是集英保安，这支优秀队伍的领头人就是孙长明。

在孙长明调任武汉市保安服务公司总经理的8年时间里，武汉市保安服务公司已发展成为集人防、技防、犬防、金融守押、器材经营、物业管理、汽车驾驶培训、汽车维修、出入境咨询服务、保安培训、锁具服务等为一体的综合服务型企业集团。集团下设10家专业公司，员工1900余名，年营业额及创税分别超8000万元和500万元。

在取得经济效益的同时，集英保安集团先后获得省级“先进保安公司”称号5次、市级“先进保安公司”称号3次、“集体嘉奖”3次，荣立集体“三等功”2次，被授予“五好”*支部、省级“工人先锋号”、省级“模范职工之家’’、市级“青年文明号”、“劳动用工规范管理先进企业”、“先进职工之家”、“倡导信用文化、共铸诚信武汉”单位、“奥运会火炬传递安保工作先进集体”等100余个荣誉称号。

面对蒸蒸日上的业务，孙长明表现得非常淡定。他没有满足于现状，对内严格要求、规范经营，对外积极拓宽业务领域、努力打造集英保安品牌。

二次创业，再创佳绩

“2003年，我刚到武汉市保安服务公司的时候，感觉压力很大，任务很艰巨。"孙长明回忆道。当时公司业务仅涉及人防、保安培训、押运、器材销售撼业务，发展状况并不是很好。来到武汉市保安服务公司，对他来说是一个新的开始，也可以说是再次创业。他决心带领公司全体人员继续奋斗，推动各项业务全面发展。

非就是再来一次。"孙长明坚信只要肯干、实干就一定能够把武汉市保安服务公司健康发展起来。

刚开始的时候，他经常奔波在武汉市区，到各单位去调研、洽谈业务，摸清武汉市区的保安市场，晚上一回来马上写当天总结，并研究应对所发现问题的对策。

世上无难事，只怕肯攀登。不久，孙长明对武汉市的保安服务市场及公司的现状有了进一步的了解，决定立足人防、押运，抓大放小发展精品岗点。他从提升服务质量和水平方面着手，加强队伍管理，提高保安员的素质水平，努力塑造良好的保安企业形象。他以保安人防、金融守押作为突破口，以*机关和银行单位作为重点，以客户单位的财产安全作为切入点，积极拓‘展人防、守押业务，经过一番努力，在人防、押运业务领域闯出了一片天地。

取得一定成绩后，孙长明并没有松懈下来，而是对公司的发展有了更大的信心，并提出了“巩固传统项目，积极拓展新兴保安业务”的经营理念，制定了“一年一个新项目”的工作目标。

规范管理，塑造品牌

在总结二十多年来的工作经验的基础上，孙长明在公司全面推行了规范化管理。他认为一个企业的管理制度是否科学、规范，是企业能否在市场经济中立于不败之地的关键所在。

“科学合理的管理制度不是一成不变的，要在实践中不断探索和完善。”这是他对科学管理的理解。对于这个观点他是这样解释的：“一个人一时的想法不一定是全面的、科学的，只有在行动中不断发现问题、解决问题，才能使这一想法不断完善和科学。"因此，他在管理过程中不断完善企业的管理制度，使企业的管理更加规范化、制度化。

孙长明接手公司工作后，根据公司发展的需要，加大力度进行企业规范化建设，走规范化可持续发展的道路。

一是规范管理，建章立制。近年来，孙长明按照实际需要，积极制定规章制度、年度计划，坚持以“法”治企。集团按照《行*管理制度>、《奖惩细则》、《岗位机构设置、人员编制》等规章制度进行管理，使集团的管理不断走向规范化。在实际工作中，孙长明坚决按照这些规定、计划，自己带头遵守公司规章制度，对公司进行规范化管理，不断推进公司的制度化进程和规范化进程。

二是明确各部门的职责及办事流程。界定各部门的职能，明确每个部门在公司整体组织结构中的权责，并将部门权责细化到每一个岗位，对部门和岗位权责、员工的任职资格进行准确、实用和规范的描述，逐步设计制定与工作流程优化、组织结构设计、部门及岗位描述相关的规章制度，以配合并支持标准的工作流程需要，如资产装备管理、采购询价、业务合同研判、事故纠纷处理等。

三是成立人力资源部和业务部。人力资源部负责公司人员的管理和人员的进出，更好的管理人员的进出、发挥人员最大的效益，业务部负责公司的业务来往和业务商洽，以后公司与客户签定合同均由业务部负责，公司对人员、业务的管理实现进一步规范化。

四是推行纠察制度。孙长明深知保安员是集团的一张形象、生动的名片，保安员的素质形象直接影响着集团在社会上的形象。为更好地塑造集团形象，公司成立了品质部门，对保安执勤进行纠察，发现违纪违规人员，按照集团规定严肃处理。随后，又将这一制度扩展到押运、守护、解款及集团管理层。通过纠察，集团员工形成了工作负责、态度认真的良好氛围。

五是实行部门经理会制度。与经常开会、喊口号相比，孙长明更喜欢做实事。部门经理会是每月必开的一个会议，他认为通过每月一次的部门经理会，可以及时了解各部门、子公司的发展动态，根据市场实际动向，调整集团的发展策略。